분실 접수 이용 안내

• 01휴대폰 분실

  

• 02보상센터로 분실접수(24시간 상담)

  

• 03보상서류 제출

  

• 04서류 심사 및 승인

  

• 05보상휴대폰 선택 및 결제

  

• 06휴대폰 수령

  

이용 조건

카카오페이손해보험에서 휴대폰보험 ‘도난분실패키지’에 가입한 고객 모두 이용 가능해요.

분실신고

이동 통신사에 분실 신고를 진행해 주세요.
※ SKT: 1599-0011 / 080-816-2000 (무료)
※ KT: 1588-0010 / 080-000-1618 (무료)
※ LG U+: 1544-0010 / 080-019-7000 (무료)

준비서류

기본 서류 : 보험금 청구서, 개인정보 처리 동의서, 통신사 요금 내역서(사고 일시 기준 月)
가입자가 미성년자인 경우, 가족관계증명서 또는 주민등록등본
※ 보상 심사 과정에서 추가 서류가 요청될 수 있어요.

이용안내

보험금은 사고일로부터 3년 이내에 청구할 수 있어요.
보상 심사 진행 중 필요에 따라 추가 서류 요청이 필요할 수 있어요.
보상 휴대폰 선택 후 고객부담금 결제 링크를 통해 고객부담금을 결제하실 수 있어요.
분실 보상 접수는 삼성케어플러스 보상센터 1566-4590 전화 상담을 통해서도 접수 가능해요.

보상폰 배송 운영시간

모든지역

16시 까지 고객부담금 결제 시 당일 택배 출고 | 16시 이후 고객부담금 결제 시 익일 택배 출고(영업일 기준)

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